Spørsmål og svar

📬 Brevpost: Navnelapper, veggdekor, dørdekor og bursdagskort sendes som brevpost (uten sporing). Leveringstiden er 4-6 dager.

❗Viktig! Brevpost leveres annenhver dag. Sjekk leveringsdagene for din postkasse her: www.posten.no eller i Posten-appen

📦 Pakkepost: Alle ordre som inneholder høydemålere, plakater eller bilderammer sendes som pakke med sporing via PostNord. Du får en SMS eller melding i PostNord-appen når pakken er klar til henting innen 4-6 dager.

Ja! Vi sender navnelapper, veggdekor, dørdekor og bursdagskort til utlandet. Høydemålere, plakater og rammer kan vi dessverre bare sende innen Norge. Skal du bestille til USA eller Tyskland? Da kan du bestille fra våre datterselskap, Teddylabels og Klebekerlchen Namensetiketten.

💌 For at pakken skal komme trygt frem, må adressen følge norsk standard – postnummeret må ha fire sifre, og landet må stå etter poststedet. Er du usikker på adressen? Svar på ordrebekreftelsen, så hjelper vi deg! Har du andre spørsmål? Vi er her for deg! Kontakt oss på salg@navnelapper.no.

❗Viktig: Tollkostnader kan tilkomme og må dekkes av mottaker.

________

Yes! We ship name labels, wall decals, door stickers, and birthday cards internationally. Unfortunately, growth charts, posters, and frames can only be shipped within Norway. Are you ordering to the USA or Germany? You can shop directly from our subsidiaries, Teddylabels and Klebekerlchen Namensetiketten.

💌  To ensure your package arrives safely, please use the correct Norwegian address format—postal codes must have four digits, and the country should be listed after the city. Not sure about the address? Just reply to your order confirmation, and we’ll be happy to help! If you have any other questions, we’re here for you! Contact us at salg@navnelapper.no.

❗Important: Customs fees may apply and are the responsibility of the recipient.

Ordren sendes normalt første virkedag etter bestilling. Har det gått uvanlig lang tid? Ta kontakt med oss ved å svare på ordrebekreftelsen, så finner vi en løsning. 😊

Du kan betale med Vipps, kort eller faktura – velg det som passer deg best! 💛

📌 Viktig: Fakturagebyr på 15 kr tilkommer. For privatpersoner er det en beløpsgrense på 2 000 kr for fakturaordre.

Null stress! 😊 Så lenge produktet ikke er sendt til produksjon, kan vi gjøre endringer. Kontakt oss så raskt som mulig på salg@navnelapper.no.

Dette ordner vi 😊 Ta kontakt med oss på salg@navnelapper.no, så hjelper vi deg.

• Produkt og antall (min. 500 stk.)
• Ønsket størrelse og form
• Eventuelle spesifikasjoner (serienummer, koder osv.)

Vi vil at du skal være helt fornøyd, derfor har vi fornøydgaranti i 90 dager etter bestilling. ⭐ Etter at vi har avklart hva som er galt med produktet erstatter vi det normalt med et nytt. I noen tilfeller ønsker vi at du returnerer det, og da må returen dekkes av deg som kunde. Garantien gjelder ikke ved skrivefeil under bestilling, endring av design etter produksjon er igangsatt, eller ved tydelige brukerfeil.

Så synd at produktet ikke var helt som du ønsket! 💛 Hos oss gjelder angreretten for plakater, rammer, bursdagskort og veggdekor. Personlige produkter som navnelapper, dørdekor og høydemålere kan dessverre ikke returneres.

For å benytte angreretten, fyll ut angrerettskjemaet og send produktet tilbake til oss. Kunden dekker returporto. Ved fakturakjøp vil faktura først bli kreditert når returen er mottatt. Refundering ved betaling med kort eller VIPPS vil bli gjennomført så fort returen er mottatt.

📌 Les mer om angrerett i våre vilkår her.

Våre merkelapper er laget av slitesterk vinyl. De inneholder ikke skadelige stoffer som ftalater eller BPA, og er godt innenfor alle grenseverdier for forbrukerprodukter. Du kan derfor være helt trygg når du merker klær, sko og utstyr med våre lapper! 💛

Ja, og så hyggelig at du har hjemmestrikk! 💛 Legg alltid silikonpapir over lappen for beskyttelse. Alternativt kan du stryke lappen på et bomullsbånd og sy det fast.

Silikonpapiret beskytter både lappen og stoffet under påføring, og følger med når du bestiller strykelapper. Gått tom? Du kan bruke vanlig bakepapir, men ikke matpapir.

Klistrelappene er laget for å tåle vask etter vask, så de krever litt tålmodighet å fjerne. Start i et hjørne og dra lappen løs litt etter litt. Dette gjelder også navnelapper, minilapper og store navnelapper.

Strykelappene kan du fjerne ved å varme opp lappen igjen med strykejernet. Husk å bruke silikonpapir mellom jernet og lappen, og fjern forsiktig mens stoffet er varmt.

Vi anbefaler å unngå tapetserte vegger (særlig eldre papirtapet) eller lette dører som har en fiberplate ytterst og honeycomb-­fyll i midten, da fjerning kan skade overflaten. Ellers kan du trygt plassere dekoren hvor du måtte ønske – selv på flisene på badet, ytterdøren eller postkassen. Del gjerne kreativiteten din med oss på Instagram! ✨

Ja, bare dra den forsiktig av. Dekoren er designet for ikke å skade underlaget, men vi anbefaler å unngå tapet.

Dekoren er laget av et vinylmateriale som tåler varme og ikke er lettantennelig (klasse B i henhold til EN 13501). Vi anbefaler likevel å unngå panelovner eller andre varme overflater.

Askeladden Navnelapper er en Oslo-basert bedrift som har levert produkter til barnefamilier siden 1996. Vi designer og produserer alt selv, rett fra våre egne lokaler i hjertet av Oslo – akkurat slik vi alltid har gjort.

🌟 Visste du forresten at vi har datterselskap i Sverige, Finland, Danmark, Tyskland og USA? Ganske kult, eller hva?